§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod nazwą SH FAMILY i jest prowadzony przez:
   Thanh Son Nguyen, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą SH FAMILY Thanh Son Nguyen,
   z siedzibą: Al. Krakowska 109, 02-180 Warszawa,
   NIP: 5223239083.
   Kontakt ze Sprzedawcą:
   📞 513 851 629
   📧 shmarketingquangcao@gmail.com

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy oraz procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę.

4. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod numerem telefonu lub e-mailem wskazanym powyżej.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

• Towar / Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

   • wybrać produkt i dodać go do koszyka,

   • wypełnić formularz zamówienia,

   • wybrać sposób płatności i dostawy,

   • potwierdzić zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest ceną obowiązującą w momencie jego zakupu.

3. Klient może wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność elektroniczna (np. PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – w zależności od konfiguracji sklepu),

   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

4. W przypadku wyboru płatności przelewem, brak wpłaty w ciągu 3 dni roboczych powoduje anulowanie zamówienia.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności.

3. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.

4. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail: shmarketingquangcao@gmail.com lub pocztą tradycyjną.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza oferowana), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.

2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres: shmarketingquangcao@gmail.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail,

   • numer zamówienia,

   • opis wady oraz żądanie (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest SH FAMILY Thanh Son Nguyen.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.

2. Regulamin może zostać zmieniony przez Sprzedawcę, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

📍 Dane Sprzedawcy:
SH FAMILY Thanh Son Nguyen
Al. Krakowska 109, 02-180 Warszawa
NIP: 5223239083
📞 513 851 629
📧 shmarketingquangcao@gmail.com